[Solved] HP Scanner لا يعمل بعد تحديث Windows 11 24H2

أفاد بعض المستخدمين أن الماسح الضوئي HP الخاص بهم كسر مع تحديثات 24H2. إذا كنت تواجه هذه المشكلة أيضًا ، فهذا المنشور من سحر التقسيم هو ما تحتاجه. يمنحك بعض الحلول للتخلص من ' HP Scanner لا يعمل بعد تحديث Windows 11 24H2 ' مشكلة. في هذه الصفحة:
كسر الماسح الضوئي HP مع تحديثات 24H2. بعد تحديثات 24H2 ، لن تعمل ماسحات HP Scanner 2000S2 و N4000 Series. حدث كل ذلك عندما تم تحديث برامج تشغيل USB المضيفة. هل واجه أي شخص هذه المشكلة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهل لديك حل؟ كانت جميع الماسحات الضوئية في منطقة مدرستنا تعمل بشكل رائع حتى تم إخراج 24H2. https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/hp-scanners-broke-with-24h2-updates/

في موجة تحديث Windows 11 24H2 ، وجد العديد من المستخدمين أن ماسحات HP الخاصة بهم كانت خارج الخدمة ، والتي جلبت الكثير من الإزعاج لعملهم وحياتهم. لا تقلق ، ما يلي مقدمة مفصلة للحلول الفعالة.





إصلاح 1. تحقق من اتصال الأجهزة

لاستخدام الماسح الضوئي ، تحتاج أولاً إلى التأكد من تشغيل الماسح الضوئي. ثم يجب عليك التحقق من مشكلة الاتصال. إذا كنت تستخدم ماسح ضوئي USB ، فتحقق من منفذ USB وكابل USB للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. عند استخدام ماسح ضوئي الشبكة ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه اتصال جيد للإنترنت وأن الماسح الضوئي الخاص بك متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك تحت الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول فصل VPN عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك والمسح الضوئي مرة أخرى.

إذا قمت بفحص الخطوات المذكورة أعلاه ولكن لا يزال الماسح الضوئي HP لا يعمل ، فلا تقلق. يمكنك أيضًا تجربة طرق أخرى.



إصلاح 2. قم بتثبيت تحديثات Windows التراكمية

أشارت Microsoft إلى أنه بعد ترقية بعض الأجهزة إلى Windows 11 24H2 ، واجهت طابعات/الماسحات الضوئية USB مشاكل لأن الجهاز لم يتحول من وضع ESCL إلى وضع USB عند الحاجة بعد تثبيت التحديث ، والذي تسبب في فشل تعارضات المسح.

إذا كان الماسح الضوئي الخاص بك عبارة عن جهاز متعدد الوظائف أو ماسح ضوئي مستقل يدعم المسح الضوئي و ESCL ولكنه متصل عبر USB ، فمن المحتمل جدًا أن يتأثر بهذه المشكلة. لحسن الحظ ، قامت Microsoft بحل هذه المشكلة في التحديث التراكمي الروتيني الذي تم دفعه في ديسمبر 2024 (رقم التحديث التراكمي المقابل هو KB5048667).

يمكنك تحديثه باتباع الخطوات أدناه: افتح Windows إعدادات ، يختار التحديث والأمان ، انقر تحقق للحصول على التحديثات وتثبيت تحديث KB5048667. أخيرًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال التثبيت ، وتحقق مما إذا كان الماسح الضوئي يستأنف التشغيل العادي.



إصلاح 3. أعد تثبيت السائق

إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فقد يكون ذلك فشلًا في السائق. يمكنك محاولة إعادة تثبيت السائق.

أولاً ، افصل الطابعة/الماسح الضوئي من الكمبيوتر ، وتعطيل Wi-Fi ، وإزالة كابل USB أو LAN. لا تقم بإيقاف تشغيل الطابعة/الماسح الضوئي ، ولكن قم بفصل سلك الطاقة مباشرة من المقبس. قم بإلغاء تثبيت برنامج طابعة HP وحذف الطابعة و HP Smart من قائمة الأجهزة.

انقر بزر الماوس الأيمن على النوافذ أيقونة واختيار مدير الجهاز لفتحه. إذا كان الماسح الضوئي لا يزال موجودًا في القائمة ، فقررها بزر الماوس الأيمن وحدد يمسح .



بعد الانتهاء من العمليات المذكورة أعلاه ، أعد تشغيل الكمبيوتر وأغلق جميع البرامج ، انتقل إلى موقع HP الرسمي ، وقم بتنزيل النموذج المقابل لحزمة برنامج تشغيل HP Scanner Complete للتثبيت ، وانتبه لقراءة التعليمات والنصائح ذات الصلة أثناء عملية التثبيت.

إصلاح 4. قم بتحديث برنامج تشغيل الماسح الضوئي

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تحديث برنامج التشغيل من خلال مدير الأجهزة. قم بزيارة موقع HP الرسمي. أدخل رقم طراز الماسح الضوئي الخاص بك في شريط البحث للعثور على أحدث برنامج تشغيل لجهازك. قم بتنزيل برنامج التشغيل وتثبيته ، بعد الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

إصلاح 5. قم بتشغيل أمر محدد

إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فيمكنك أيضًا محاولة حلها عن طريق تنفيذ أمر من خلال موجه الأوامر.



فتح موجه الأوامر كمسؤول وتشغيل الأمر ' pnputil /delete-driver escl.inf /uninstall /force '

قم بتشغيل أمر في موجه الأوامر

بعد تشغيله ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مسحًا مرة أخرى. في الوقت نفسه ، تحقق من أجهزة التصوير في مدير الأجهزة للتأكد من عرض جهاز ماسح ضوئي واحد فقط مع '(USB)' بعد الاسم. إذا كانت هناك أجهزة أخرى بدون '(USB)' ، فاحذفها.

إذا بقيت المشكلة دون حل بعد سلسلة من المحاولات ، فمن المحتمل أن يكون فشل في الأجهزة. يوصى بالاتصال بالدعم الفني لـ HP للمساعدة المهنية والمزيد من الحلول.

خلاصة القول

الآن ، يجب أن تكون قادرًا على استكشاف مشكلة عدم عمل مسألة HP Scanner بعد تحديث Windows 11 24H2.

بالمناسبة ، يعد معالج قسم الموقع هذا مدير قسم الكل في واحد. يمكن أن تساعدك على إنشاء/تنسيق/تغيير حجم/تمديد/مسح أقسام ، استنساخ محرك أقراص صلبة ، تقسيم محرك أقراص ثابت ،  تحويل MBR إلى GPT ، استرداد البيانات من محركات الأقراص الصلبة ، وهلم جرا. يمكنك تجربة إذا كان لديك هذه الحاجة.

معالج قسم الموقع هذا مجاني انقر لتنزيل 100 ٪ نظيفة وآمنة